the-marketing-labs est une agence spécialisée études, innovation et tendances, créée en 2011 par Nathalie Kantorowicz, expert avec 20 années d’expérience études et marques. 150 concepts et produits développés dans les Télécoms, Consumer Electronics, Jeux et Contenus Numériques, l’Énergie, la Distribution, les Services.

Nous explorons les perceptions, usages produits et parcours d'achats en ligne et en magasins, pour aider nos clients à développer produits et marques, optimiser l’expérience client, auditer leur e-réputation, tester leurs campagnes et mesurer la satisfaction clientèle.

Etudes Qualitatives : utiliser les communautés d’insights, les bulletin boards, les Live Chats, focus groupes ou entretiens semi-directifs pour développer marques et produits, explorer les parcours consommateurs, optimiser l’expérience client.
Etudes Quantitatives : des études en ligne ou en face-à-face pour mesurer la satisfaction clientèle, tester les campagnes publicitaires, développer un nouveau produit.

2011 : création du concept de communautés d’insights multi-lingues Ma Communauté© ;  250 membres en France et au UK : 1 communauté de 15-24 ans et 2 communautés de membres âgés de 25 ans et +.

Notre structure flexible fait appel à une équipe de consultants et partenaires expérimentés, pour proposer une expertise études et marques en France et à l’international, tous secteurs.