Communautés

Les communautés révolutionnent les études de marché

Dialoguez avec vos clients, pour tester de nouveaux concepts, co-créer produits, services ou noms ; suivez en temps réel l'évolution de leurs perceptions, opinions et usages ; explorez leur processus d'achat, optimisez l’expérience consommateur.

Chaque semaine, chaque mois, nos community managers posent vos questions à la communauté et canalisent les interactions des membres, pour générer des insights basés sur votre input. Nos membres de 18 à 60 ans, en France et au UK, échangent via des discussions de type forum, des live chats ou vidéo chats, et des journaux photo ou vidéo.

L’anonymat permet aux participants de parler plus librement, y compris sur des sujets sensibles. Les communautés et le quali en ligne sont aussi un moyen idéal pour obtenir l’avis d’individus difficiles à contacter, tels que les professionnels, et pour mettre en place très rapidement des activités avec des participants sur plusieurs régions, ou plusieurs pays.

Discussions ‘Coupe du Monde 2018’

Ce thème n'intéressait pas particulièrement les membres de la communauté, hormis les fans de foot. Les réactions étaient très nettement partagées entre les 'pour' et les 'contre' ou 'pas intéressé(e)'.

Après la victoire, à la question 'êtes-vous Fiers d'être Bleus', il est apparu que ce sujet était émotionnellement fort, contrairement à d'autres thèmes plus neutres évoqués dans nos communautés, tels que les usages du numérique ou les tendances lifestyle. Parce qu'il est aussi porteur de questions autour de l'identité française et l'appartenance à l'équipe 'France', ce sujet a agi comme un révélateur de certaines frustrations.

 

+ Participant, Dijon
je suis fan de foot depuis très longtemps. J'ai regardé du coup quasiment tous les matchs et j'ai bien entendu suivi les bleus. Comme beaucoup je n'ai pas trouvé le jeu très séduisant sur les 3 premiers matchs mais j'ai vu une montée en puissance et vraiment un groupe sympa et solidaire croire en ses forces à partir des 8èmes. Et même si la France n'a pas joué super bien elle a été solide et réaliste et après tout une finale ça se gagne, ça ne se joue pas, ils ont bien retenu la leçon de 2016. J'ai regardé le match chez moi avec ma femme, l'ambiance était sympa à chaque but car les gens criaient aux fenêtres mais je ne suis pas sorti ensuite, c'est bien de fêter ça mais il y a toujours des abrutis qui en profitent pour tout casser.

+ Participant, Ile-de-France
Je ne suis pas intéressé par le foot. Je ne dispose pas de télé et personne chez moi ne souhaite regarder particulièrement. La Coupe du Monde est plus visible en termes d'événement autour ou de discussion, mais de mon côté aucun impact. je continue de regarder mes séries habituelles sur l'ordi. Personnellement, je n’ai pas eu plus d’engouement que ça

+ Participante, PACA En 1998, j'étais étudiante, beaucoup dans les brasseries et cafés et je m'étais laissé porter par cette coupe du monde. Les gens n'avaient pas le même état d'esprit et étaient plus proches même avec les inconnus. A l'époque je n'aimais pas plus le foot qu'aujourd'hui !! A présent, je travaille, n'ai pas forcement le temps d'aller au café pour regarder le foot et être dans l'ambiance comme on dit !! Et cela ne m'intéresse pas car j'ai d'autres centres d'intérêt plus important pour moi. La coupe du monde 2018 a été gagnée par la France et quel est le changement quelques mois après ? Pour moi rien, pour ma ville rien, pour ma région rien !!

+ Participant, Marseille
Pour une fois, cette équipe a su faire progresser le collectif par rapport à l'individualisme pour nous offrir, 20 ans après, cette très belle victoire. La Marseillaise chantée par l'ensemble des joueurs et le staff, les mots heureux d'appartenir à la République... que du bonheur pour cette jeune équipe.